北京市市场监管领域消保工作座谈会在海淀召开

为做好2025年全市消费环境建设工作，不断推进首都消费者权益保护能力现代化，近日，北京市市场监管领域消保工作座谈会在海淀召开，来自东城区、西城区、朝阳区等各区市场监管局相关负责人参加。

会上，海淀区市场监管局分享了预付式消费治理和接诉即办相关工作经验和创新工作方法。各区市场监管局总结回顾了过去工作，并结合实际情况汇报了2025年重点任务计划。与会单位共同围绕“如何进一步提升消费者的满意度和获得感”这一议题展开深入探讨。

北京市市场监管局消保处处长李凌松对各区局在消费者权益保护方面取得的成绩给予肯定，并就2025年重点工作提出要求：

要持续开展预付式消费治理，加强单用途预付卡管理，建立全市统一的资金监管平台，优化闭店风险监测指标体系，保持对“职业闭店人”的高压打击态势，防范化解预付式消费风险。要加强市场消费环境建设工作，认真贯彻落实国家市场监管总局优化消费环境三年行动工作部署，持续推进线下购物“七日无理由退货”活动。要加大消费者权益保护力度，高质量完成“3·15”期间相关工作，深化“市、区、所”三级联动，积极回应社会关切。要做好消费投诉处置工作，严格投诉处置程序，提升投诉处理效能，推进接诉即办降量提质，巩固提升系统行风建设工作成效。

依法加强消费维权，规范和维护市场秩序，营造安全放心的消费环境，是释放消费潜力、拉动经济增长的重要动力，也是保障和改善民生的具体体现。海淀区市场监管局将继续秉承“监管为民、服务发展”的宗旨，不断创新工作思路和方法，为消费者提供更加优质的服务和满意的消费环境。